Скачать удаленный помощник windows 7 бесплатно


Windows 7: Удаленный помощник | ProfHelp

Средство удаленного администрирования Удаленный помощник Windows впервые появилось в Windows XP. В новых версиях Windows (Vista, 7, 8), кроме удаления голосового чата функционал остался неизменным. При использовании удаленного помощника Windows, к компьютеру одновренменно подключено два пользователя. Один основной, работающий непосредственно за компьютером, которому нужна помощь и второй - помощник, подключающийся удаленно. Удаленная помощь сосредоточена вокруг идеи предоставления виртуального хелпдеска. В случае, если кому-нибудь нужна помощь, он должен выслать приглашение человеку, который будет помогать.Существует три способа генерации приглашения:

  • Если вы и помощник находитесь в пределах одной локальной сети, вы можете сохранить файл приглашения на общедоступном сетевом ресурсе.
  • Если вы с помощником находитесь в разных сетях - можно выслать файл приглашения по электронной почте
  • Если в вашей сети настроен IPv6, что в наше время пока еще маловероятно, вы можете использовать простое подключение (easy connect).

Вы сами решаете управление какими ресурсами будет доступно управляющему мышь, клавиатура, а вслучае чего в любое время можете оборвать сессию, если вас не будет устраивать то, что делает помогающий.

Включаем удаленный помощник Windows 7

Для того, чтоб включить удаленный помощник, Открываем меню Пуск, нажимаем правой кнопкой Мой компьютер, в открывшемся контекстном меню выбираем Свойства.

В открывшемся окне с информацией о системе, в левой части выбираем Настройка удаленного доступа

В открывшемся окне Свойства системы проверяем чекбос Разрешить подключения удаленного помощника к этому компьютеру. Если он не установлен - устанавливаем.

Если нажать кнопку Дополнительно, в открывшемся диалоговом окне Параметры удаленного помощника вы сможете установить параметры, разрешающие удаленному помощнику брать под контроль мышь и клавиатуру, а также указать как долго действительны сгенерированные вами приглашения.

Как использовать удаленный помощник Windows 7

Для того, чтоб кто-либо вам помог средствами удаленного помощника Windows, вам нужно создать приглашение. Для того, чтоб это сделать, откройте меню Пуск, разверните Все программы - Обслуживание и выберите Удаленный помощник Windows.

Выберите Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи.

Для демонстрационных целей будет достаточно Сохранить приглашение как файл, если хотите - пропробуйте воспользоваться другим из доступных способов.

У меня на компьютере открыт общий доступ к библиотеке Документы, так что сохранить сюда приглашение - самый удобный вариант

Как только вы сохраниили приглашение, вам будет показан пароль. Он вам пригодится, когда нужно будет помощнику подключиться к вашему компьютеру.

Я переключился на другую машину на которой запущена Windows XP, но это не столь важно - удаленный помощник будет работать на всех версиях Windows старше Windows XP. Открываю расшаренную папку с приглашением удаленного помощника. Запускаю его даблкликом.

Ввожу пароль, сгенерированный на предыдущем этапе, в реальной жизни который должен быть продиктован по телефону, нажимаю ОК.

Основной компьютер спрашивает желаете-ли вы предоставить доступ удаленному пользователю к вашему компьютеру. В данном случае я знаю, что это подключение от известного источника, поэтому разрешаю подключение, нажав Да.

Вот и все. Удаленный компьютер подключен. Теперь удаленный помощник в реальном времени видит что вы на своем Windows 7 компьютере делаете.

Для того, чтоб взять под управление удаленный компьютер следует нажать кнопку Взять управление, после чего на компьютере нуждающегося в помощи острудника высветится окно с запросом предоставления разрешения управлять вашим рабочим столом.

После предоставления разрешения, удаленный помощник сможет управлять вашей мышью и клавиатурой.

profhelp.com.ua

Удаленный помощник в Windows 7

Удаленный помощник — это специальная программа позволяющая подключиться к другим компьютерам для оказания какой либо помощи пользователю.

Как пользоваться удаленным помощником – чтобы использовать данную функцию, необходимо включить его (для Windows XP, необходимо зайти в «мой компьютер» — «свойства»- «удаленные сеансы», и поставить галочку в пункте «разрешить отправку приглашения помощнику»).

После этого нужно нажать кнопочку дополнительно, в этом пункте можно разрешить помощнику управлять компьютером, совместно с пользователем. Если включен брандмаузер windows или (любой другой файервол), необходимо в нем настроить разрешение для удаленного помощника. Для этого нужно перейти в панель управления, и найти там «Брандмауэр» (firewall). Зайдя в него, нужно найти раздел «исключения» и разрешить в нем использование помощника. В других сторонних программах необходимо так же разрешить использовать удаленный помощник.

Если используется firewall стороннего производителя, то в настройках сетевого экрана необходимо разрешить входящие TCP-соединения на порт 3389 для процесса C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe.

Когда все настройки сделаны, нужно перейти в раздел «справка и поддержка», и найти в нем пункт «запрос о поддержке»- «приглашение на подключение» (или прописать в командной строке msra.exe). файл с приглашением (Приглашение.msrcIncident) нужно отправлять любым способом (например, по электронной почте), в нем содержится IP-адрес компьютера.

Когда приглашение получено, человек, которому было направлено приглашение, сможет подключиться к компьютеру и оказать необходимую помощь.

Стандартно, тот, кого вы позвали на помощь, сам будет инициировать установку соединения, поэтому, если у вас доступ в интернет через NAT (допустим, в виде LAN ADSL-модема), то, во-первых, на NAT необходимо настроить форвардинг порта 3389, во-вторых, потом (сформировав приглашение) надо открыть в «Блокноте»файл приглашения (.msrcincident), найти в нём поле RCTICKET и подменитьв нём внутренний IP-адрес на текущий внешний IP-адрес. В случае отсутствия возможности настройки NAT можно предварительно установить VPN-соединение с тем, кто будет вам помогать, и тогда сеанс помощи будетпроводиться по VPN-каналу.

Запустить «Удалённого помощника» с параметром (в командной строке) очень легко: 1. Открываете командную строку, 2. Вводите «Msra.exe». 3. После «Msra.exe» ставите пробел и пишите параметр (ключ), не забыв «/». В итоге должно получиться:C:Users/%Username%/msra.exe /%command%

Начнём с параметра /getcontacthelp address. Этот параметр запускает «Помощника» в режиме запроса помощи с функцией «Easy Connect» и адресом из Вашей истории подключений помощника. Данные адреса располагаются в xml-файле RAContacthistory, что лежит в директории UsersИмя пользователяAppdataLocal. Выглядит он, как строка в 40 символов с постфиксом .RAContact.

Продолжаем параметром /saveasfile path password. С данным параметром «Удалённый помощник» стартует в режиме просьбы о помощи, создаёт запароленный файл-приглашение в директории, написанной в path. Папка path может быть как сетевой, так и локальной. Пользователь должен иметь право для создания файла в path. Нужно назвать файл-приглашение и создать пароль, который будет состоять не менее, чем из 6 символов.

Теперь поговорим о параметре /novice. Параметр запускает «Помощника» в режиме просьбы о помощи, предлагая выбор отправки приглашения через Windows Mail или сохранения Вашего приглашения в отдельный файл.

Перейдём к параметру /email password. Также запускает «Удалённого помощника» в режиме просьбы и автоматически создаёт запароленное приглашение, прикреплённое к сообщению в почтовом клиенте, установленном по умолчанию. Пароль также не должен быть меньше 6 символов. После запуска в этом режиме, клиент откроет окно с письмом, куда юзер должен записать e-mail своего «целителя», а после отправить сообщение.

А теперь на очереди параметр /offercontacthelp address. Запускает «Помощника» в режиме предложения услуг с «Easy Connect» и адресом из Вашей истории подключений помощника. Адрес находится в файле RAContacthistory, что находится в UsersИмя пользователяAppdataLocal.

Параметр /offereasyhelp address. Данный параметр запускает «Удалённого помощника» в режиме предлога помощи с функцией «Easy Connect». После открытия, Вам предложат ввести пароль в 12 символов, использующийся для соединения с пользователем, нуждающимся в помощи.

Продолжаем параметром /geteasyhelp. Он запускает «Помощника» в режиме просьбы о помощи с функцией «Easy Connect». После публикации приглашения пользователю, нуждающемуся в помощи, предоставят пароль в 12 символов, который нужен для удачного соединения с пользователем-помощником.

Параметр /openfile path password. Этот параметр запускает «Удалённого помощника» в режиме предложения помощи и открывает уже заготовленный файл-приглашение. Пользователь должен иметь права для открытия файла. Этот файл может лежать в сетевой папке или на локальном компьютере.

И, наконец, параметр /offerRA computer. Параметр запускает «Помощника» в режиме предложения помощи и использует DCOM для открытия «Помощника» на компьютере, к которому подключается. Создав подключение, устанавливает сессию. Имя компьютера может использоваться, как название хоста в локалке, DNS и прочим.

fixim.ru

Пример использования удалённого помощника в Windows 7

В прошлой заметке я показал, как настроить групповую политику на контейнер, где  располагаются компьютеры пользователей.

Ключевые функции удалённого помощника:

  1. Управление возможно любым компьютером с ОС XP и выше.
  2. Для управления другими компьютерами сотрудник должен состоять в группе, разрешённой для подключения в качестве удалённого помощника.
  3. Консоль управления удалённым помощником работоспособна только на ОС Windows7

 

Сейчас я покажу, как выглядит собственно само подключение с исходной операционной системы Windows 7 на Windows XP.

Исходная система:

Windows 7 x86

Host name: W7x64.polygon.local

Залогинившийся пользовать test с паролем Aa1234567

Состоит в группе Remote_Assistance (обратите, внимание в прошлой заметке я создал группу и добавил туда этого пользователя)

 

Удалённая система:

Windows XP

Host name: WXP86.polygon.local

 

Подключаемся:

Пуск – Все программы – Обслуживание – «Удалённый помощник Windows»

 

 

 

Выбираем пункт «Помочь тому, кто Вас пригласил»:

 

Далее, выбираем пункт «Вариант расширенного подключения для службы поддержки»:

 

Далее укажем имя компьютера, к которому нужно Вам подключиться:

В качестве примера указываем – WXP86.polygon.local

 

Наблюдаем, как происходит подключение:

 

 

 

 

 

На рабочей станции с Windows XP будет запрос, что системный администратор под учётной записью test хочет подключиться к Вашей рабочей станции.

 

 

 

 

 

При согласии нажимаем кнопку “Да”, удалённый помощник подключается в режим отображения экрана. Т.е. он увидит, какие окна на Вашей системе открыты, и вы можете показать, что у Вас не получается или что неправильно отрабатывает:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

На системе Windows 7 с помощью меню можно, к примеру начать чат с пользователем:

Разговор – слева пишем, к кому подключились, справа видим, что отображается у пользователя.

 

 

 

 

 

 

Пример, как пользователь (залогинившийся пользователь на станции WXP86.polygon.local – ekzorchik) отвечает:

Test сказал: Can I help you?

Ekzorchik сказал: thanks no problem.

 

 

 

Вам стоит проработать все функции предоставляемые функционалом Удалённого помощника для дальнейшего понимания. Я рассмотрел лишь малую  часть.  Думаю разберётесь, ничего сложного здесь нет. На этом всё, удачи! Следите за обновлениями.

Автор: ekzorchik

Контакты: [email protected]

 Icq: 375346017

 

www.ekzorchik.ru

Удаленный помощник Windows

Удаленный помощник Windows- это инструмент технической поддержки, позволяющий просматривать экран пользователя, которому оказывается помощь, технология которая позволяет пользователю управляющего компьютера видеть рабочий стол и все что на нем происходит на удаленном компьютере. Удаленный помощник может использоваться только с разрешения пользователя, работающего в системе удаленного компьютера.

Для того что бы использовать функцию Удаленного помощника, первым делом необходимо убедиться, что эта функция включена на обоих компьютерах (хотя по умолчанию она включена на всех компьютерах). Заходим в "Пуск"-"Панель управления"- "Система" (выбрав в Просмотре- Мелкие значки), нажимаете "Настройка удаленного доступа", еще один способ- нажать правой кнопкой мыши на "Компьютер" - "Свойства"- "Настройка удаленного доступа".

На вкладке Удаленный доступ убедитесь в том, что стоит галочка "Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру".

Если нажать кнопку "Дополнительно" можно изменить срок, в течении которого приглашение может оставаться доступным.

Теперь необходимо запустить удаленный помощник на компьютере к которому будет подключаться пользователь. Что бы не запутаться первым компьютером будет называться компьютер к которому подключаются, вторым- который подключается, т.е. второй компьютер подключается к первому.

Нажимаем "Пуск"- "Все программы"- "Обслуживание"- "Удаленный помощник Windows" или в строке поиска программы введите "Удаленный помощник " и выберите его в найденных программах.

В окне Удаленного помощника выбираем "Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи".

После этого необходимо выбрать способ отправки приглашения. Начнем с конца:

Easy Connect - можно использовать только в локальной сети, при условии, что на локальном сервере Windows Server 2008 имеется протокол Peer Name Resolution Protocol, или для отправки запроса на помощь в Интернет (если ваш маршрутизатор поддерживает это).

Пригласить по электронной почте- подойдет, если на компьютере установлена совместимая программа электронной почты (например Outlook).

Сохранить приглашение как файл- наиболее универсальный способ, приглашение сохраняется в виде файла и ваша задача любыми способами передать его на второй компьютер (можно использовать- электронную почту, Skype, ftp сервер и т.д.). Поскольку этот метод наиболее универсален, в этом примере я буду использовать его.

Выбираем место сохранения и нажимаем "Сохранить".

После этого откроется окно с паролем для подключения к этому компьютеру, его так же нужно передать на второй компьютер, посредством все той же почты, Skype, ICQ, телефонного звонка, СМС и т.д.

Переходим ко второму компьютеру с которого мы будем подключаться к первому. Запускаем Удаленный помощник Windows. Для этого нажимаем "Пуск"- "Все программы"- "Обслуживание"- "Удаленный помощник Windows" или в строке поиска программы введите "Удаленный помощник " и выберите его в найденных программах.

Выбираем "Помочь тому кто вас пригласил".

На следующем шаге выбираем "Используйте файл приглашения".

Указываем на файл переданный нам с первого компьютера.

Вводим пароль, опять же переданный с первого компьютера.

После этого на первом компьютере увидим сообщение о попытке подключиться к этому компьютеру. Нажимаем "Да".

Теперь на втором компьютере откроется окно Удаленного помощника Windows в котором вы увидите экран рабочего стола компьютера. Но вы сможете только наблюдать за действия первого пользователя, для того что бы получить управление, необходимо нажать "Запросить управление".

При этом шаге на первом компьютере появится окно о запросе на разрешение по управлению, нажимаем "Да".

Теперь вы получили доступ к компьютеру. На первом компьютере появится окно Удаленного помощника в котором можно прекратить  доступ к рабочему столу на время (кнопка Приостановить), обмениваться сообщениями (кнопка Разговор) или вообще прекратить сеанс (Прекратить удаленное управление).

Я очень надеюсь, моя статья помогла Вам! Просьба поделиться ссылкой с друзьями:

pk-help.com

«Удалённый помощник» в Windows 7. Запуск с параметрами.

Привет всем читателям моего совсем еще молодого блога!!!

Удалённый помощник в Windows 7 — это очень удобная вещь для любопытнейших пользователей-новичков, имеющих опытного знакомого-«компьютерщика», и прочих юзеров, частенько нуждающихся в помощи.

Удалённый помощник — стандартная программа, помогающая подключить к Вашему компьютеру стороннего, удалённого пользователя. После настройки и подключения помощник может видеть происходящее на Вашем экране и обмениваться информацией о проблеме. Эта утилита создана для упрощения связи и оказания помощи между «пострадавшим» и «исцеляющим».Итак, в операционных системах Windows 7 и Windows Vista есть файл Msra.exe. Он и является «Удалённым помощником».Вы, кстати, сможете запустить его при помощи консоли (командной строки). Сегодня мы рассмотрим параметры запуска именно в консоли.

Запустить «Удалённого помощника» с параметром очень легко:1. Открываете командную строку,2. Вводите «Msra.exe».3. После «Msra.exe» ставите пробел и пишите параметр, не забыв о «/».В итоге должно получиться:C:UsersИмяПользователяmsra.exe /expert.Наглядный результат можете увидеть на скриншоте:

*Скриншот*

Начнём с параметра /getcontacthelp address.Этот параметр запускает «Помощника» в режиме запроса помощи с функцией «Easy Connect» и адресом из Вашей истории подключений помощника. Данные адреса располагаются в xml-файле RAContacthistory, что лежит в директории UsersИмя пользователяAppdataLocal. Выглядит он, как строка в 40 символов с постфиксом .RAContact.

Продолжаем параметром /saveasfile path password.С данным параметром «Удалённый помощник» стартует в режиме просьбы о помощи, создаёт запароленный файл-приглашение в директории, написанной в path. Папка path может быть как сетевой, так и локальной. Пользователь должен иметь право для создания файла в path. Нужно назвать файл-приглашение и создать пароль, который будет состоять не менее, чем из 6 символов.

Теперь поговорим о параметре /novice.Параметр запускает «Помощника» в режиме просьбы о помощи, предлагая выбор отправки приглашения через Windows Mail или сохранения Вашего приглашения в отдельный файл.

Перейдём к параметру /email password.Также запускает «Удалённого помощника» в режиме просьбы и автоматически создаёт запароленное приглашение, прикреплённое к сообщению в почтовом клиенте, установленном по умолчанию. Пароль также не должен быть меньше 6 символов. После запуска в этом режиме, клиент откроет окно с письмом, куда юзер должен записать e-mail своего «целителя», а после отправить сообщение.

А теперь на очереди параметр /offercontacthelp address.Запускает «Помощника» в режиме предложения услуг с «Easy Connect» и адресом из Вашей истории подключений помощника. Адрес находится в файле RAContacthistory, что находится в UsersИмя пользователяAppdataLocal.

Параметр /offereasyhelp address.Данный параметр запускает «Удалённого помощника» в режиме предлога помощи с функцией «Easy Connect». После открытия, Вам предложат ввести пароль в 12 символов, использующийся для соединения с пользователем, нуждающимся в помощи.

Продолжаем параметром /geteasyhelp.Он запускает «Помощника» в режиме просьбы о помощи с функцией «Easy Connect». После публикации приглашения пользователю, нуждающемуся в помощи, предоставят пароль в 12 символов, который нужен для удачного соединения с пользователем-помощником.

Параметр /openfile path password.Этот параметр запускает «Удалённого помощника» в режиме предложения помощи и открывает уже заготовленный файл-приглашение. Пользователь должен иметь права для открытия файла. Этот файл может лежать в сетевой папке или на локальном компьютере.

И, наконец, параметр /offerRA computer.Параметр запускает «Помощника» в режиме предложения помощи и использует DCOM для открытия «Помощника» на компьютере, к которому подключается. Создав подключение, устанавливает сессию. Имя компьютера может использоваться, как название хоста в локалке, DNS и прочим.

Все на этом пока пока и до новых встреч...

windowsfan.ru

Лучшие программы для удаленного доступа к компьютеру с телефона или другого компьютера

SHAREit

 SHAREit - бесплатная программа для обмена файлами между различными устройствами через точку доступа Wi-Fi (без подключения к Интернету, USB-кабелей или Bluetooth). В качестве устройств могут быть персональные компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны.

  С помощью данной программы можно отправлять/принимать файлы любых форматов и размеров. SHAREit, в отличие от Bluetooth и NFC (беспроводной высокочастотной связи), быстрее передает данные и на больших расстояниях. Средняя скорость составляет 20 Мбит/cек. Программа имеет простой и удобный пользовательский интерфейс.

AnyDesk

 AnyDesk - уникальная бесплатная программа для удаленного доступа к одному или нескольким компьютерам одновременно.

 В отличие от аналогичных программных продуктов, AnyDesk имеет простой интерфейс и высокую скорость отображения картинки (до 60  кадров в секунду), благодаря технологии DeskRT. Для подключения к удаленному компьютеру через Интернет вам не придется постоянно вводить реальный IP-адрес или номер порта, достаточно вести ID-номер рабочего места, которое формируется при запуске клиента на удаленном компьютере.

TeamViewer

 TeamViewer - бесплатная программа, позволяющая дистанционно управлять компьютером с другого компьютера или телефона через Интернет.

 TeamViewer способен обойти любой брандмауэр, заблокированные порты коммутаторов и маршрутизацию NAT. С его помощью вы сможете осуществить обмен файлами между компьютерами и телефонами, демонстрировать презентации партнерам или коллегам по работе, оказывать компьютерную помощь, администрировать сервера и многое другое.

Hamachi

 LogMeIn Hamachi - популярная программа для соединения двух и более компьютеров через Интернет (будто бы они соединены локальной сетью).

 LogMeIn Hamachi позволит подключить компьютеры к существующей сети или создать собственную по типу "звезда" поверх Интернета. Используя Hamachi, вы сможете играть в различные сетевые игры, обмениваться файлами, дистанционно управлять оргтехникой (сканер, МФУ и т.д.) или запускать серверы. Кроме того, сеть не оборвется при выходе из строя одного из компьютеров, так как обмен данных осуществляется по P2P-технологии.

programdownloadfree.com

Работа с удалённым помощником Windows для оказания компьютерной помощи

В процессе освоения компьютера по каждому вопросу в сервисный центр не набегаешься, и, задавшись целью повысить свой уровень познания компьютерных технологий, важно позаботиться о том, чтобы более опытные в этом деле товарищи всегда могли прийти на помощь. Оказать помощь неофиту компьютерные гуру могут в режиме удалённого доступа.

Таковой позволяет одним пользователям через сеть подключаться к компьютеру других пользователей и управлять им. Безусловно, всех проблем с компьютером таким образом не решить, но, если тот запускается и подключён к Интернету, компьютерная помощь может быть оказана и в режиме онлайн.

Для оказания и получения компьютерной помощи в режиме удалённого доступа в операционной системе Windows чаще используются сторонние программы – например, TeamViewer, Ammyy Admin или Radmin. Но в Windows версий 7, 8, 8.1 имеется штатная функция удалённого помощника для оказания компьютерной помощи.

Как работать с удалённым помощником Windows – и получать помощь, и её оказывать – в этих вопросах и будем разбираться ниже.

Помимо того, что у обоих пользователей на компьютере должны быть установлены версии Windows 7, 8 или 8.1, в некоторых случаях, например, когда используется сторонний файервол (брандмауэр) с настройками усиленной безопасности, этот файервол потребуется временно отключить, чтобы он не препятствовал удалённому доступу.

Проверка активности удалённого помощника

В большинстве случаев функция удалённого помощника в операционной системе будет активной по умолчанию. Исключение могут составлять редкие случаи, когда отключение намеренно было произведено другими пользователями компьютера или изначально при сборке пиратских версий Windows. Потому прежде чем приступить к использованию удалённого помощника, удостоверимся, что он активен.

Заходим в панель управления системы. Для Windows 8.1 это соответствующая опция в контекстном меню на кнопке «Пуск».

В Windows 7 переход в панель управления доступен в классическом меню «Пуск».

В панели управления заходим в раздел «Система и безопасность».

Выбираем «Настройка удалённого доступа».

И проверяем, выставлена ли галочка разрешения функционирования удалённого помощника.

Теперь можем приступать непосредственно к работе с ним.

Запуск удалённого помощника

В Windows 8.1 можем вернуться в раздел панели управления «Система и безопасность» и нажать опцию запуска удалённого помощника.

Более простой способ открыть окно удалённого помощника – с помощью системного поиска.

В Windows 7 эту функцию проще всего запустить, прописав запрос в строке поиска меню «Пуск».

Удалённый помощник откроется в отдельном окошке, где необходимо выбрать дальнейшие шаги – либо просить оказания компьютерной помощи, либо её оказывать самому.

Приглашение для оказания компьютерной помощи

Для начала рассмотрим процесс, когда помощь требуется. К этому компьютеру и будет открыт удалённый доступ. В окне удалённого помощника выбираем приглашение того, кто будет оказывать помощь.

Далее увидим несколько предлагаемых действий. С помощью системы Easy Connect, несмотря на её название, на самом деле не так-то уж и легко установить соединение. Оба компьютера – и пользователя, просящего помощь, и эту помощь оказывающего, должны быть под управлением Windows 8.1. Но даже в этом случае установить соединение получится не всегда. В большинстве случаев придётся использовать два других способа с созданием файла приглашения для того, кто будет оказывать помощь. Впрочем, особо сложными эти действия назвать нельзя. Выбираем сохранение приглашения в файл.

Сохраняем файл этого приглашения.

Затем на экране появится форма удалённого помощника с паролем, который будет необходим пользователю, оказывающему компьютерную помощь. Можем сразу скопировать пароль в буфер обмена единственной возможной опцией в контекстном меню, вызванном на этом пароле.

Теперь и файл приглашения, и скопированный пароль для удалённого доступа нужно передать тому, кто будет оказывать компьютерную помощь. Передать файл приглашения можно любым из доступных способов передачи данных по сети – ICQ, Skype, электронная почта, соцсети, публичный доступ к файлам в облачных хранилищах.

После того, как пользователь, оказывающий помощь, получит и запустит файл приглашения, введёт пароль, всё, что останется сделать, так это разрешить удалённый доступ, доверившись этому человеку.

Для того, чтобы человек, получивший удалённо доступ к компьютеру, имел право управлять системой, необходимо дополнительно дать ему это право.

Прекратить внешний доступ к компьютеру можно с помощью соответствующей опции в окошке удалённого помощника, которое будет активно всё время соединения.

В окне запуска удалённого помощника Windows доступен упрощённый вариант передачи файла приглашения с помощью электронной почты для тех случаев, когда в системе установлен почтовый клиент.

В этом случае Windows создаст файл приглашения и автоматически подготовит в почтовом клиенте новое электронное письмо с шаблонной просьбой об оказании компьютерной помощи и файлом приглашения во вложении.

Оказание компьютерной помощи

Процесс оказания компьютерной помощи несколько проще. В окне запуска удалённого помощника жмём, соответственно, опцию оказания помощи.

Выбираем способ с использованием файла приглашения.

В появившемся окне проводника указываем этот файл.

Начать процесс оказания компьютерной помощи можно и более простым способом, просто запустив двойным кликом, полученный файл приглашения.

Вводим пароль и ждём установки соединения.

После того, как соединение установится, в окне удаленного помощника увидим экран компьютера пользователя, которому нужна помощь. Для экономии системных ресурсов будут временно отменены некоторые эффекты оформления Windows, а обои рабочего стола примут чёрный цвет. Чтобы управлять удалённым компьютером, нужно запросить эту возможность у пользователя, просящего помощь, дополнительно.

Для удобства работы можно адаптировать отображение удалённого компьютера под разрешение своего экрана.

Удалённый помощник в числе немногих своих функций предусматривает обмен текстовыми сообщениями, и пользователи могут обсудить насущные вопросы, не отвлекаясь на поиск других способов связи.

Подытоживая…

Штатный удалённый помощник Windows, конечно, менее функционален в отличие от своих альтернатив, предлагаемых сторонними разработчиками, тем не менее, его возможностей хватит для разовых случаев, когда компьютерная помощь нужна срочно. Чуть большие возможности предусмотрены в штатной функции удалённого рабочего стола. Эта функция используется опытными пользователями для постоянного доступа, например, к домашнему компьютеру с рабочего или профессионалами, работающими с серверами.

Но даже бесплатная версия TeamViewer, предназначенная для некоммерческого использования, может предложить и большую функциональность.

И более простую организацию работы программы.

www.white-windows.ru


Смотрите также